【歐客佬精品咖啡｜聲明稿】

【歐客佬精品咖啡｜聲明稿】

近期有關我們販售的巴拿馬索妃亞莊園藝伎咖啡商品，
因內部行政作業疏忽，將原為同一個莊園主 Willem Boot 先生的 Finca La Cabra 的藝伎咖啡，誤植成「索妃亞莊園藝伎咖啡」。
這項錯誤未能在製作前即時發現，最終流入市面，對消費者造成困擾，我們深感抱歉。

需要再次向大家說明的是：

雖然標示錯誤，但產品本身皆為正統巴拿馬藝伎，來源為 Finca La Cabra。
其處理法、烘焙資訊、風味敘述均與實際內容一致，品質沒有任何問題。
錯誤出在「莊園名稱標示」— 並非產品來源或真偽。

為了讓受影響的顧客安心，我們提出以下處理方式：

凡在 11 月購買到該誤植標示藝伎產品的顧客，憑發票無條件退換貨（可選退款或更換為正確標示之同等產品）。
我們將主動聯繫有留資料的購買者；若未接到通知，也歡迎您主動與我們聯繫，我們會第一時間協助處理。

歐客佬精品咖啡會全面檢視並強化內部流程，
針對標示、審核與製程再次提高要求，確保所有產品資訊清楚、正確且透明。

感謝一路支持我們的消費者。
對於這次的疏忽，我們再次致上歉意。

我們會持續用更嚴謹的態度，把品質與信任放在第一位，帶給大家更好的精品咖啡體驗。